中新社杭州5月7日电 (奚金燕)中国市场监管系统优化消费环境经验交流现场推进会，7日在浙江杭州举办。
会上，中国国家市场监管总局联合多部门正式启动优化消费环境三年行动，具体将通过实施开展消费供给提质、消费秩序优化、消费维权提效、消费环境共治、消费环境引领五大行动，进一步完善质量标准、信用约束、综合治理、消费维权等制度，着力解决民众反映强烈的突出问题，营造放心的消费环境。
会上，中国消费者协会开发的“消费查”平台也正式上线，消费者可通过该平台一站式查询线下无理由退货商家。
会议现场，中国国家市场监管总局和国家发展改革委联合发起异地异店无理由退换货倡议，鼓励实体店经营者积极参与异地异店退换货承诺活动，7家企业代表现场作出承诺。
参与承诺的经营者将进一步把好产品质量关，制定异地异店退换货细则，严格履行异地异店退换货承诺，健全消费争议解决机制。中国市场监管部门将积极探索流量扶持、信用激励、金融赋能等手段，支持诚信企业健康发展。
作为本次会议举办地，浙江近年来积极推行线下实体店无理由退货，首创线下纠纷线上“一键和解”，该省消费环境满意度指数从2017年的80.43提高到2024年的90.46。(完) 【编辑:田博群】
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